Splošni pogoji

Splošni pogoji

 

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Felnar, Drago Ljubec s.p., Langusova ulica 13 , 2250 Ptuj (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne http://www.felnar.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Spletna prodajalna Felnar.com deluje 24 ur na dan in vse dni v tednu. Uporaba spletne prodajalne je brezplačna. Kupec lahko izbere in naroči izdelke ter jih uvrsti v nakupovalno košarico. S končno potrditvijo kupec naročilo odda, ki se obdela glede na možnost dobave.

Ob naročilu Vam na elektronski naslov, ki ste ga vpisali ob naročilu, pošljemo obvestilo o vašem nakupu. Istočasno pa se Vaše naročilo shrani tudi pri nas. Naročilo je v elektronski obliki shranjeno na strežniku ponudnika.

Cene v spletni prodajalni http://www.felnar.com

Vse navedene cene izdelkov so v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Pridržujemo si pravico do spremembe cen, razen, če ni  navedeno drugače (primer akcij in posebnih popustov). Ko kupec  naročilo v spletni trgovini potrdi, veljajo cene, objavljene s strani podjetje Drago Ljubec s.p. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. V spletni prodajalni so navedene cene kot redne cene izdelkov, cene z oznako zelo ugodno ter klub cene. Cene z oznako zelo ugodno so v spletni prodajalni primerno označene in veljajo za vse kupce.

Slike izdelkov

Slike izdelkov so simbolične. Dejansko prejeti izdelek se lahko razlikuje od slike izdelka na spletu (barvno odstopanje).

Teksti ob izdelkih

Teksti ob izdelkih so informativne narave in so podani s strani proizvajalca. Za podrobnejše opise in informacije se lahko obrnete na nas ali direktno na proizvajalca izdelka.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcij so navedeni ob sami akcijski ponudbi.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Po 43. č členu zakona o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v petnajstih (15) dneh sporoči, da odstopi od nakupa, ne da bi mu bilo treba navesti razlog odstopa. Če je kupec blago že prejel in od nakupa odstopi, mora prejeto blago vrniti podjetju v tridesetih (30) dneh po sporočilu o odstopu od nakupa.  Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano, nespremenjeno  in v originalni embalaži.

O nameravanem vračilu blaga nas lahko kupec pisno obvesti na kontaktni e-naslov info@felnar.com ali na telefonsko številko 02/788-5270.

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

Garancija preneha veljati pri:

• neupoštevanju navodil za uporabo,

• popravilu, ki ga je opravila nepooblaščena oseba,

• malomarnem ravnanju z izdelkom,

• poškodbah, ki so nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe.
  

Varnost in pravica do zasebnosti

Skrbno varujemo vaše podatke pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Vse podatke, pridobljene preko spletne prodajalne, podjetje Felnar Drago Ljubec s.p. uporablja le za lastno uporabo in jih varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. List RS št. 59/1999, 57/2001, 59/2001).

Drago Ljubec s.p. podatke, posredovane s strani kupcev, ne bo razkrivala tretjim osebam, temveč jih bo koristila le v namene lastne rabe, informiranje o ponudbi in novostih,..  Podatke strank hranimo trajno in jih uporabljamo v trajno rabo dokler stranka ne zahteva drugače. V primeru "vdora" v bazo oz. v računalniški sistem ne nosimo odgovornosti za posledice.  

Odveza odgovornosti

Drago Felnar s.p. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh podjetja ter v spletni prodajalni. Kljub temu pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da Drago Ljubec s.p. v spletni prodajalni ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru bomo kupca obvestili o eventualnih spremembah in mu omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Reklamacije in informacije

V primeru reklamacije ali potrebe po dodatnih informacijah pričakujemo vaše sporočilo na naslov:

info@felnar.com ali po klasični pošti Felnar Drago Ljubec s.p. Spodnja Hajdina 7, 2250 Ptuj

Telefon: 02/788-5270

Faks: 05/908-8202

 

 

POTEK NAKUPA V SPLETNI PRODAJALNI Felnar.com

Kako opraviti nakup v spletni prodajalni Felnar.com?

Veseli smo, da ste se odločili za nakup v naši spletni prodajalni. V ta namen vam dajemo nekaj napotkov, da bo potek nakupa za vas enostavnejši.

S klikom na e-trgovino ste iz glavnega menija prispeli v spletno prodajalno Felnar.com.

1. Izbor izdelka v e-prodajalni - PODROBEN OPIS IZDELKA

2. Odlaganje izdelka v nakupovalno košarico - DODAJ V KOŠARICO

3. Pregled košarice - MOŽNOST ZA SPREMEMBO KOLIČINE POSAMEZNEGA IZDELKA ALI ODSTRANITEV IZDELKA IZ KOŠARICE

4. Izbor izdelkov ste zaključili - VNOS OSEBNIH PODATKOV KUPCA

5. Potrdilo o nakupu.

1. IZBIRA IZDELKOV 

Trenutno si ogledujete in izbirate izdelke na policah spletne prodajalne.

Ko najdete zanimiv izdelek, ki bi ga morda želeli kupiti, kliknite na gumb PODROBEN OPIS. S prikazom podrobnega opisa izdelka še niste umestili v nakupovalno košarico, temveč se prikaže le želen posamezen izdelek, ki ste si ga želeli natančneje ogledati, njegov opis, slika ter cena.

2. ODLAGANJE IZDELKOV V NAKUPOVALNO KOŠARICO

Izbrali ste izdelek in želite ga kupiti.

V spodnjem desnem kotu je ob ceni izdelka, ki vključuje 20% DDV, gumb z napisom DODAJ V KOŠARICO. Kakor hitro kliknete na ta gumb, ste izdelek umestili v vašo nakupovalno košarico, kar lahko vidite, če kliknete na gumb Naroči/ogled košarice, ki je v zgornjem desnem kotu, natančneje v oknu Nakupovalna košarica.

V kolikor želite nadaljevati z izbiro in nakupom drugih izdelkov, se pomikate po spletni prodajalni s kliki na druge skupine izdelkov. Ob ponovni odločitvi o nakupu naslednjega izdelka, ponovite zgoraj opisan postopek.

3. PREGLED KOŠARICE IN IZBRANIH IZDELKOV

V nakupovalno košarico ste odložili en ali več izbranih izdelkov. V kolikor si želite ogledati, katere izdelke natančno ste izbrali, kliknite na gumb Naroči/ogled košarice. V primeru, da ste si glede katerega izmed izbranih izdelkov premislili, oz. se odločili, da ga ne želite kupili, kliknite na gumb Odstrani, ta gumb je pozicioniran na levi strani posamezne slike artikla. Tudi želeno količino posameznega artikla lahko poljubno spreminjate.

Izbrali ste izdelke, ki jih želite naročiti. V nakupovalni košarici so ob izdelkih zapisane cene posameznih izdelkov, vrednost poštnine ter skupna vrednost nakupa brez DDV, vrednost 20% DDV ter vrednost nakupa, ki vključuje 20% DDV.

4. VNOS OSEBNIH PODATKOV KUPCA

V spodaj označena polja je potrebno navesti osebne podatke kupca izdelkov. Ko boste vnesli vse potrebne podatke, kliknite na PREDOGLED NAROČILA, nato preglejte naročilnico še enkrat in jo potrdite s klikom na gumb ZAKLJUČI NAROČILO.

5. POTRDILO O NAKUPU

Po potrditvi naročila (s klikom na gumb Zaključi naročilo), se vam izpiše vaše naročilo z vašimi kontaktnimi podatki, podatki o izbranem artiklu, cene brez in z 20% DDV, poštnina ter končni znesek plačila. Izpiše se tudi status naročila – na čakanju.

Na povezavi na naročilnem listu (vaše naročilo si lahko vedno ogledate tukaj) lahko spremljate status naročila, ki se vrsti:

• na čakanju (stranka prejme sporočilo na elektronski naslov, da je bilo naročilo oddano),

• poizvedba (stranka prejme sporočilo na elektronski naslov, da je naročilo v obdelavi – preverjamo ali je artikel na zalogi),

• ni zaloge (če izdelek ni na zalogi, stranko o tem obvestimo na njen elektronski naslov),

• dostava (stranka prejme sporočilo na njen elektronski naslov, da je bila pošiljka odposlana),

• zaključeno (status zaključeno pomeni, da je pošiljka dostavljena in račun plačan, stranka prejme obvestilo z zahvalo o nakupu).